Gabay
Hindi ma-withdraw? Hakbang-hakbang hanggang PAGCOR
Updated October 29, 2026. Independent guide; walang affiliate links.
Una: lisensyado ba ang site?
Kung ang domain ay wala sa PAGCOR list, walang regulator na pwedeng lapitan — diretso sa PNP Anti-Cybercrime Group at sa e-wallet mo para i-report ang account na pinadalhan mo. Kung nasa list, sundan ang hakbang sa baba.
Hakbang-hakbang
- I-check ang karaniwang dahilan: hindi pa tapos ang KYC, may natitirang turnover, o ang pangalan sa e-wallet ay iba sa account. Ito ang 80% ng kaso.
- Ipunin ang ebidensya: transaction ID, screenshot ng balance at ng withdrawal request, petsa at oras, at ang chat sa support.
- Mag-ticket sa support ng operator sa official channel (in-app chat o email na nasa registered domain). Humingi ng ticket number at ng timeframe.
- Kapag lumagpas sa sinabing timeframe, mag-follow-up nang nakasulat at sabihing i-e-escalate mo sa PAGCOR.
- I-escalate sa PAGCOR sa pamamagitan ng regulatory/complaint channel sa pagcor.ph, kasama ang lahat ng ebidensya at ang pangalan ng operator na nasa list (hindi lang ang brand).
Kailan scam na
- Hinihingan ka ng "release fee", "tax" o karagdagang deposit bago i-release ang withdrawal — hindi ito ginagawa ng lisensyadong operator.
- Biglang hindi ma-access ang account pagkatapos manalo.
- Ang "support" ay nasa Telegram at hindi sa registered domain.
Sa mga ganitong kaso, itigil ang pagpapadala ng pera at i-report sa PNP ACG at sa e-wallet provider.